to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler İçin Faturadan İndirim Ve Canlı Müşteri Desteği Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 5 Ocak’tan 11 Ocak’a kadar İstanbul Bahçelievler’deki adresimde her gün açıklamasız şekilde internet kesintisi yaşadım ve bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım.
Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıtlı bir sesle “arıza var” diyerek konuşmayı sonlandırıyor, detaylı bilgi alamıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Buna rağmen sanki hiçbir sorun yokmuş gibi tarafıma tam fatura çıkarılıyor, kesinti yaşadığım günler için herhangi bir indirim veya iade yansıtılmıyor.
Bu nedenle, kesinti yaşadığım süre boyunca kullanamadığım hizmete ait ücretlerin faturamdan düşülmesini, gerekiyorsa iade yapılmasını, internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve arıza süreçlerinde müşterilerin net ve düzenli şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
