Modem Yanlış Konuma Kurulduğu İçin WiFi Sinyali Zayıf Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Kablo Net internet aboneliğim kapsamında kurulum yapıldığında modemi dairenin girişindeki vestiyerin içine yerleştirdiler. Modem bu dolabın içinde hava almadığı için çok ısınıyor ve evin arka odalarında Wi‑Fi sinyali neredeyse hiç çekmiyor. İnternete en çok ihtiyaç duyduğumuz arka odalarda bağlantı kuramadığımız için uzun bir ethernet kablosu ile bilgisayarlara bağlanmak zorunda kalıyoruz.

Yaklaşık 15–20 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak modemin arka odalara daha yakın, uygun bir noktaya taşınması için talep oluşturdum. Ancak bu süre boyunca hiçbir dönüş yapılmadı, tarafıma randevu verilmedi ve sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece “müsaitlik durumuna göre geleceklerdir” denilerek geçiştiriliyorum.

Kablo Net’in, yanlış yere yapılan kurulumun düzeltilmesi için en kısa sürede ekip yönlendirerek modemin yerini arka odalara doğru uygun bir noktaya ücretsiz olarak taşınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir tarih ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.