Kimlik Yıpranması Nedeniyle Mobil Uygulama Girişi Engellendi

Fibabanka mobil uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda kimliğimin yıpranmış olduğu ve bu nedenle işlemin devam edemeyeceğine dair bir uyarı ekranı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ancak sistem benden uygulamaya giriş yapmadığım için sahip olmadığım bilgilerle doğrulama istediği için çağrı merkezine de bağlanamıyorum. Böyle olunca ne uygulamaya girebiliyor ne de telefon üzerinden destek alabiliyorum.

Kimlik yıpranması nedeniyle sistem beni engelliyorsa bunun nasıl çözüleceği konusunda açık bir yönlendirme yapılmasını, mümkünse mobil uygulamaya girişimin tekrar sağlanmasını ve bu konuda tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.