to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’in Arızalı Modemi Değiştirmemesi Ve İnternet Kesintisi İçin Telafi Talebi
Kablo Net tarafından Salı günü adresime internet kurulumu için ekip geldi, modem takıldı ancak modeme bir türlü internet gelmedi. Daha sonra yönlendirdikleri teknik ekip sorunun hattan kaynaklandığını söyleyerek işlem yaptı. Kablo değişimi yaptığımızda da modeme hâlâ internet gelmedi. Elimde bulunan farklı bir modemi tanımlatıp denediğimde ise internetin çalıştığını bizzat gördüm, yani sorun tamamen Kablo Net’in kurulumda getirdiği modemden kaynaklanıyor.
Defalarca belirtmeme rağmen sürekli hatta baktırmak için teknik ekip yönlendiriyorlar ancak asıl arızalı olan modemi değiştirmiyorlar. Müşteri hizmetlerini her aradığımda da ekranlarında sorun olduğunu, sistemin yok göründüğünü söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. İlk kurulumdan bu yana evde hiç internet kullanamıyorum ve buna rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.
Kablo Net’ten, 1025205005 numaralı hizmetim için arızalı modemin acilen ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamadığım günler için faturama indirim/mağduriyet telafisi uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Çözüm beklemekteyim, ilginiz için teşekkürler.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
