Gardrops’ta Alıcı Koruma Ücreti Aşırı Tahsil Edildi, Cevap Yok

Gardrops uygulaması üzerinden Şubat ayında Goldradosstar marka küçük bir radyo satın aldım. Ürüne 670 TL ödedim, ayrıca alıcı koruma ücreti olarak benden 137 TL tahsil edildi. Oysa uygulamada alıcı koruma ücretinin 45 TL + ürünün %6’sı olarak hesaplandığı yazıyor. Buna rağmen benden 137 TL alınmasının hangi hesaba göre yapıldığını anlayamıyorum.

28 Aralık’ta yaptığım bu alışverişten sonra yaklaşık 15 gün içinde bu konuyu Gardrops ile paylaşarak defalarca kez açıklama istedim ancak geri dönüş alamadım. Bu akşam da aynı konuda tekrar soru sordum, yine tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem bu tutarın nasıl hesaplandığını öğrenmek istiyorum hem de gerçekten fazla alım söz konusuysa, fazla tahsil edilen kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İleride yaklaşık 15.000 TL tutarında bir bilgisayar almayı düşünüyorum; bu nedenle alıcı koruma ücretlerinin şeffaf, net ve doğru bir şekilde uygulanmasını, sürpriz ve yüksek alıcı koruma ücretleriyle karşılaşmamak için bu durumun incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. 103104611