to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimi Sonrası Haksız Ücret İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo İnternet aboneliğimi İstanbul’dan İzmir’e nakil ettirdim. Nakil işlemi 29 Nisan 2026 tarihinde yapıldı ve bana, mevcut modemi 20 gün içinde teslim etmem gerektiği bilgisi verildi. Ben de modemi 4 Mayıs 2026 tarihinde TÜRKSAT’ın anlaşmalı olduğu DHL Kargo aracılığıyla İzmir Buca Şirinyer şubesinden gönderdim ve gönderiye ait bilgi fişim hâlâ elimde bulunmaktadır.
Tüm yükümlülüğümü zamanında ve eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, modemi teslim etmediğim gerekçesiyle tarafıma 4.500 TL tutarında sadece “modem ücreti” adı altında fatura yansıtıldı. Bu tutar herhangi bir dönem faturasına değil, tek başına modem ücreti olarak kesilmiştir. Müşteri numaram 1025104051’dir.
Geçen hafta TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kargo takip numarasının yanlış girildiğini öğrendim. Bugün tekrar arayıp bu bilgiyi düzelttirdim ancak yaşanan hatalar nedeniyle hâlâ bu faturanın iptal edilip edilmeyeceği konusunda endişe duyuyor, verilen bilgilere güvenemiyorum.
Ben, modemi süresi içinde DHL Kargo ile TÜRKSAT’a teslim ettiğim için, tarafıma yansıtılan 4.500 TL tutarındaki haksız modem ücretinin iptal edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Tarafıma hiç kimse geri bildirim sağlamıyor gerçekten içler acısı bir durum
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiştir. Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiş ve 4500 TL tutarındaki faturanız iptal edilmiştir. Bilgi iletmek maksadıyla arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Bir daha böyle sorunlar olmaması dileğiyle teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
