to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modemin Ücreti Faturada Hatalı Şekilde Yansıtıldı
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimi sonlandırma sürecinde modemi iade ettim, ancak buna rağmen tarafıma modem ücreti yansıtıldı. 08.06.2026 tarihli faturamda 4.517,39 TL tutarında modem ücreti görünmektedir. Müşteri hizmet numaram 1032819308’dir.
Modemi, SMS ile tarafıma bildirilen kargo adresine, belirtilen süreyi de beklemeden erken bir şekilde gönderdim. Gönderiye ait kargo takip numaram 336381791827’dir. Kargoya ait teslimat fotoğrafı ve kargo takip numarasının fotoğrafı elimde mevcut. Kargo takip numarası üzerinden sorgulama yaptığımda gönderinin teslim edildiği net şekilde görülüyor. İşlem İstanbul Üsküdar’dan gerçekleştirilmiştir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinin çalışmadığını, modemi iade etmediysem ücretin yansıtılmasının normal olduğunu söyleyip geçiştirdiler. Oysa kargoyu zamanında ve doğru adrese teslim ettiğime dair kanıtlarım bulunuyor ve bu cevap benim açımdan son derece yetersiz ve mağduriyetimi artıran bir yaklaşımdır.
Modemi usulüne uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen faturama yansıtılan 4.517,39 TL modem ücretinin iptal edilmesini, hesabıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
