to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Bağlantı Kesildi, 2.500 TL Ücret İstemi Haksız
TÜRKSAT’ın 4’ü Bir Arada (24 ay taahhütlü) TV + İnternet + Bulut, 200 Mbps paketine 30.09.2026 tarihinde kurulum için ekipler geldi. Kurulum sırasında sinyalin yüzde 58 olduğunu, düşük ama bağlantı için yeterli olduğunu söyleyerek kurulumu tamamladılar. Ekipler evden ayrıldıktan yaklaşık 3–5 dakika sonra internet bağlantısı tamamen gitti ve tekrar hiç gelmedi.
Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez sinyal alamadıklarını, ancak kurulum yeni olduğu için üzerinden 4 saat geçmeden arıza kaydı açamayacaklarını söylediler. Yani hem sıfır kurulumda çalışmayan bir internet hizmeti aldım, hem de arıza kaydı dahi hemen açılamadı.
Bu şartlarda, hiç kullanamadığım bir hizmet için iptal talep ettiğimde benden 2.500 TL kurulum ücreti istendi. Kurulumdan hemen sonra çalışmayan bir bağlantı için böyle bir ücret talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
Hiçbir şekilde faydalanamadığım bu aboneliğin, herhangi bir cayma bedeli veya kurulum ücreti yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
