to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 20 Gün Boyunca Evimde Hiç İnternet Hizmeti Alamadım
TÜRKSAT’tan 24 Temmuz 2026 tarihinde internet aboneliği başlattım. Abonelikten sonra interneti sadece ilk 4 gün kullanabildim, sonraki günlerde bağlantı tamamen kesildi ve yaklaşık 20 gün boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen aboneliğim devam ediyor gibi göründü.
Bu süreçte toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “arkadaşları yönlendirdik, ekip gelecek, yardımcı olunacak” denildi, ancak ne arayan oldu ne de gelen. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi ve bu ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Sonunda interneti kullanamadığım için aboneliğimi internet üzerinden iptal ettirmek zorunda kaldım. İptal sonrasında bana 2.400 TL cayma bedeli ve 450 TL de kullanım bedeli olmak üzere toplam 2.850 TL ödeme çıkarıldı. Oysa ben bu sürecin büyük bir kısmında, özellikle de son günlerde internet hizmetinden hiç faydalanamadım.
Hem kullanamadığım bir hizmet için ücret talep edilmesinden hem de kesinti süresince müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve sorumsuz davranarak sorunu çözememesinden dolayı TÜRKSAT’tan şikayetçiyim. İnternetin gelmediği günler için çıkarılan cayma bedeli ve kullanım bedelinin yeniden incelenerek iptal edilmesini ve haksız yere talep edilen tutarların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cayma Bedelsiz iptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
