to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmadan Yerime İmza Atılarak Abonelik Başlatıldı
07 Ekim tarihinde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbit/s internet paketi için online başvuru yaptım. Başvurumun ardından tarafıma ulaşılarak evrak imzalamam için ekiplerin geleceği söylendi. Ancak daha sonra arandım ve ekiplerin gelemeyeceği, işlemlerin hızlanması için kimlik fotoğrafı göndermem gerektiği iletildi. Kimlik fotoğrafımı gönderdim, imza atmam gerektiğini sorduğumda ise kurulum sırasında imza atacağım belirtildi.
Bugün öğrendim ki, kurulum henüz yapılmamış olmasına rağmen, taahhütname ve sözleşmelere yerime imza atılmış ve 12 aylık taahhüt sürem başlatılmış. Bu durum, yasal olarak suç teşkil etmekte ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Herhangi bir ödeme yapmadım ve şu anda hâlâ kurulum beklemekteyim. Tüm işlemler online olarak gerçekleşti, müşteri hizmetleriyle sadece işlemlerin hızlandırılması için görüştüm; yerime imza atılması konusunu henüz iletmedim. Yerime imza atılarak henüz kurulum yapılmamasına rağmen aboneliğim başlatılmış. Arayan çalışanınız bana bu konuda bilgi vermedi ve verdiği bilginin aksine yerime imzalar atarak işlem yaptı.
Taahhüt ve sözleşmelerin geçersiz olduğunu beyan ediyor, aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Hizmetinizin henüz başvuru aşamasında olduğu görünmektedir. Kontrolleri sağladığımızda başvurunuzun onaylanmadığı gözlemlenmiştir. Adreste aynı alt yapı üzerinden alınan aktif, başvuruda veya askıda olan bir hizmet var ise 2. başvuru oluşturulamamaktadır. Adresinizde aktif,başvuruda veya askıda hizmet olması sebebiyle başvurunuzun onaylanmadığı gözlemlenmiştir. Saygılarımızla.
O halde başvurumun iptalini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Talebiniz üzerine iptal başvurunuz oluşturulmuştur. Başvurunuz kısa süre içerisinde devre dışı kalacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Başvurunuz iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
