to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Ağ Çekim Sorunu Ve TV Box Eksikliği Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
24.07.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo sabit internet aboneliği için başvuru yaptım ve evime kurulum gerçekleştirildi. Ancak kurulum yapıldığı günden bu yana internet yalnızca salon, antre ve mutfakta çekiyor, diğer odalarda ise neredeyse hiç çekmiyor. Abonelik aşamasında özellikle çekim gücüyle ilgili sorun yaşamayacağım özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, şu anda evin büyük bir kısmında internetten faydalanamıyorum.
16.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda yönlendirilen teknik destek, sorunun modemden kaynaklandığını ve diğer odalarda çekim olmayacağını ifade etti. Buna rağmen tarafıma daha güçlü bir modem, ek bir ekipman, altyapı kontrolü ya da farklı bir alternatif çözüm sunulmadı. Sizinle yaptığım yazışmalarda da internet bağlantı sorunum açıkça görülmesine rağmen, sorunu giderecek somut bir adım atılmadı.
Ayrıca abonelik sırasında TV Box hizmetinden de yararlanacağım bilgisi verilmişken, sözleşme imzalandıktan sonra stoklarda olmadığı ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı tarafıma iletildi. Yani hem evin tüm odalarında interneti kullanamıyorum hem de taahhüt aşamasında belirtilen TV Box hizmetini alamıyorum.
37482607 numaralı aboneliğim kapsamında yaşadığım bu mağduriyetler nedeniyle, tarafımdan herhangi bir cayma bedeli veya geri ödeme talep edilmeksizin 24 aylık taahhüdümün iptal edilmesini ve aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Dün ekip geldi. Modemin bulunduğu yerde sinyal gücü iyi dedi sorun zaten modemin bulunduğu yer değil odalarda çekmemesi onun içinde bir şey yapamayacağını söyledi. Kullanamayacağım internetin sözleşmesinin bedelsiz iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Abonelik sözleşmesi 4.16 maddesine istinaden; Kampanyadan yararlanarak aboneliğini belirli süre devam ettirmeyi taahhüt eden abonenin taahhüt süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal ettirmesi veya ödenmeyen fatura borcu nedeni ile aboneliğinin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan cihaz, aktivasyon ve kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri aboneden tahsil edilir. Saygılarımızla.
Kullanamadığım internetin parasını mı ödeyeceğim. Yasal yollara başvuracağım.
Sayın Müşterimiz; Wireless bağlantı kalitesi haneye göre farklılık gösterebilmekte, bu bağlamda evdeki duvar kalınlığı, farklı manyetik alan yayan cihazlar vs. etkenlerden etkilenebilmektedir. Bu sebeple LAN bağlantı (ethernet kablo ile bağlantı) tavsiye edilmektedir. Kablolu bağlantıda yaşanan hizmet yetersizliği taahhüt bedeli hesaplanmaksızın iptal nedeni olarak değerlendirilebilmektedir. Wireless bağlantı için bu durum maalesef söz konusu değildir. Kullanacağınız wireless repeater cihaz ile kablosuz bağlantı çekim gücü alanınızı genişletebilir, güçlendirebilirsiniz. Bilgilerinize rica ederiz.
