İptal Nedeni Açıklanmayan Abonelik Ve Acil Kurulum Talebi

TÜRKSAT Kablo internet aboneliği için yeni satın aldığım, sıfır binadaki dairem adına başvuru yaptım. Binada TÜRKSAT’ın kendi kutusu olmasına rağmen, 16.02.2026 tarihinde kurulum için gelen ekip abonelikle ilgilenmeyip başvurumu doğrudan iptal etti. Bu iptal işleminden önce benimle herhangi bir teknik gerekçe paylaşılmadı, sadece işlem yapılmadan başvurum sonlandırıldı.

Başvurumla ilgili 1240030276 numaralı kayıt/sözleşme bulunuyor. Sözleşme imzalandı ve kurulumun 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi, buna güvenerek bekledim. Ancak sonrasında hiçbir kurulum yapılmadığı gibi, iptal kararıyla ilgili de tarafıma net bir açıklama sunulmadı.

Bu süreçte iki defa müşteri hizmetlerini aradım ancak başvurunun neden iptal edildiğine dair hiçbir bilgilerinin olmadığını söylüyorlar ve somut bir çözüm üretilmiyor. Ne teknik gerekçe, ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Yeni taşındığım evimde internet bağlantısına acil ihtiyacım var. Başvurumun yeniden açılmasını, adresimde kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve iptal sebebiyle yaşadığım mağduriyet hakkında da tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.