Kurulum Randevularının Sürekli İptali Ve Yanıtsızlık Mağduriyeti

03.02.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki adresim için TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps aboneliğine başvurdum, başvuru sırasında kurulumun en geç 7 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen süreç hiç anlatıldığı gibi işlemedi.

Önce 06.02.2026 tarihine kurulum randevusu verildi, o gün ne arayan oldu ne gelen. Ardından 09.02.2026 için tekrar randevu oluşturuldu, ancak bu tarihte de yine ne telefonla arandım ne de kurulum için gelen oldu, sadece saatlerce beklemek zorunda kaldım. Her seferinde ilgili birimlere mail atıldığı ve geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, ben aramadıkça bana kimse geri dönüş yapmıyor.

Bugün mecburen iptal edip tekrar başvurmak zorunda kaldım, ancak yine “7 gün içinde gelmezlerse tekrar iptal edin” denilerek süreci belirsiz bir şekilde uzatıyorlar. Çevremde herkesin kurulum süreci normal işlerken, bende hiçbir ilerleme olmaması ve kurulum için bir kez bile aranmayışım beni mağdur ediyor.

Hizmet numaram 1018351533’tür. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu süreçte kaybettirdiğiniz zaman ve yaşattığınız sorunlarla ilgili olarak da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.