to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gelmedi, Sözleşme İmzalamadan Önce Hizmet Yok
İstanbul Maltepe’de Kablo Net üzerinden kablolu TV ve internet için anlaşma yaptım. Bugün için kurulum randevusu verildi ve saat 14.00’e kadar gelineceği söylendi. Ancak kimse gelmedi. Ben de iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ilk aradığımda geleceğiz denmesine rağmen ikinci aradığımda e-Devlet üzerinden imza vermezsem kurulum için gelmeyeceklerini söylediler.
Hizmet daha ortada yokken, kurulum yapılmadan ve hizmeti görmeden benden e-Devlet üzerinden sözleşme onayı istenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Kurulum yapılmayan, hizmetini ispat etmeyen bir işletmeye imza vermek istemiyorum. Kurulum yapılmadan imza verip taahhüt ve fatura yükümlülüğü altına girmem, kimsenin de bu şekilde bir imza atmasını doğru bulmuyorum.
Önce gelip kurulumu yapmalarını, hizmeti sunmalarını, ardından sözleşme onayımı almalarını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve randevuya uyulmaması ile bilgilendirme eksikliği konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 1032892420 hizmet numaralı başvurunuz alınmıştır. Kurulum öncesi abonelik sözleşme onay işlemlerinizi KabloMobil uygulaması veya e-Devlet üzerinden veya Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu / e-Kayıt Başvurusu Onay İşlemleri ekranından başvurunuza ait tüm sözleşme onaylarınızı tamamlayabilirsiniz. Sözleşme onay işlemlerinizi kurulum esnasında tamamlamak için, T.C. Çipli Kimlik Kartınız ve e-Devlet PIN kodunuz ile hazır bulunmanız beklenmektedir. TÜRKSAT Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Saygılarımızla.
