to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum İçin Aranmadım Ve Randevu Belirlenmedi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 9 Şubat’ta internet başvurusu yaptım, 11 Şubat’ta da e-Devlet üzerinden gerekli onayı verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen kurulum için hâlâ aranmadım ve herhangi bir randevu oluşturulmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferinde en kısa sürede aranacağım söylendi, normalde 7 iş günü içinde aranmış olmam gerektiği, ancak bölgemde farklı bir şirketin altyapısı kullanıldığı için onların geciktiği şeklinde açıklamalar yapıldı. Buna rağmen bugüne kadar ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kurulum için somut bir adım atıldı.
İstanbul Adalar’daki adresim için 35315869 numaralı başvurumun daha fazla gecikmeden ele alınmasını, çok acil olarak kurulum randevusunun oluşturulmasını ve verilen günde kurulumun eksiksiz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bir gün içinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması durumunda hem bu başvurumu iptal etmeyi hem de yıllardır kullandığım diğer Kablo Net ve Kablo TV üyeliklerimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kurulumunuz tamamlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Teşekkürler ama müşteri hattının da aynı şekilde çözümcül olması gerekiyor.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
