Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kurulum İçin Aranmadım Ve Randevu Belirlenmedi

profile
24 Şubat 15:37
334
Burak'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler ama müşteri hattının da aynı şekilde çözümcül olması gerekiyor.”

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 9 Şubat’ta internet başvurusu yaptım, 11 Şubat’ta da e-Devlet üzerinden gerekli onayı verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen kurulum için hâlâ aranmadım ve herhangi bir randevu oluşturulmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferinde en kısa sürede aranacağım söylendi, normalde 7 iş günü içinde aranmış olmam gerektiği, ancak bölgemde farklı bir şirketin altyapısı kullanıldığı için onların geciktiği şeklinde açıklamalar yapıldı. Buna rağmen bugüne kadar ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kurulum için somut bir adım atıldı.

İstanbul Adalar’daki adresim için 35315869 numaralı başvurumun daha fazla gecikmeden ele alınmasını, çok acil olarak kurulum randevusunun oluşturulmasını ve verilen günde kurulumun eksiksiz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bir gün içinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması durumunda hem bu başvurumu iptal etmeyi hem de yıllardır kullandığım diğer Kablo Net ve Kablo TV üyeliklerimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

24 Şubat 15:52 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

26 Şubat 12:27
Burak
Burak
26 Şubat 22:53

Teşekkürler ama müşteri hattının da aynı şekilde çözümcül olması gerekiyor.

27 Şubat 10:50
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

TÜRKSAT Kablo Net Kurulumunun Gecikmesi Ve İletişimsizlik

profile
20 Ocak 21:11
305
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri