Kurulum Randevusu Gelmedi, İletişimsizlik Ve İptal Talebi

İstanbul Maltepe’deki adresim için TÜRKSAT Kablo Net internet kurulumu başvurusu yaptım, ancak verilen sözlere rağmen günlerdir ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. İlk olarak geçen hafta Perşembe günü sabah 10:00 ile öğleden sonra 14:00 arası için randevu verildi, kimse gelmedi. Ardından Cuma günü kesin olarak gelecekleri söylendi, fakat o günden sonra da ne arandım ne de herhangi bir bilgi aldım.

O zamandan beri defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde özellikle aciliyet belirtiyorum ve “Size bugün mutlaka dönüş yapılacaktır” deniyor. Çağrı merkezine resmi şikayet bırakmama rağmen hâlâ aynı ciddiyetsizlik sürüyor, ne arayan var ne de yeni bir randevu için net bir bilgi veriliyor. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve oyalama nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve artık aboneliği iptal etmeyi düşünür hâle geldim.

Abonelik numaram 1032882627’dir. Kurulumun derhal yapılmasını, bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve aksi halde iptal talebimle birlikte yaşattıkları bu sürece ilişkin açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.