Çözüldü: Kablo Net Kurulum Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Murat · 2025-12-10T02:57:50+03:00

08.12.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net’ten hem ev interneti hem de TV aboneliği için başvuruda bulundum. 1025156965 hizmet numarası ile kaydım oluşturuldu ve kurulum için ekipler tarafından aranacağım bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kurulum için hiçbir şekilde aranmadım ve randevu talep edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekiplerin beni arayıp randevu alacağı söylendi. Yaklaşık 3 gündür kurulumun yapılmasını bekliyorum. Son aramalarımda ise müşteri hizmetlerine 3 kez bağlanmaya çalışmama rağmen hatta bağlanamadım. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresim için başlattığım abonelikte, reklamlarında vurguladıkları “hemen kurulum” ifadesinin gerçeği yansıtmadığını yaşayarak görmüş oldum ve bu durumdan ciddi anlamda mağdurum. Firmadan, kurulumun acilen yapılmasını, tarafıma 7/24 ulaşılabilir ve gerçekten erişilebilir bir müşteri hizmeti sunulmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak da bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Kurulumun makul süre içinde gerçekleştirilmemesi halinde, yeni açtırdığım aboneliği kurulum yapılmadığı için iptal edeceğimi belirtmek istiyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Murat

Kablo Net şikayetim üzerine hızlı bir dönüş yaparak sorunu giderdi teşekkür ediyorum.