Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kurulum Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

10 Aralık 02:57
334
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Kablo Net şikayetim üzerine hızlı bir dönüş yaparak sorunu giderdi teşekkür ediyorum.”

08.12.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net’ten hem ev interneti hem de TV aboneliği için başvuruda bulundum. 1025156965 hizmet numarası ile kaydım oluşturuldu ve kurulum için ekipler tarafından aranacağım bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kurulum için hiçbir şekilde aranmadım ve randevu talep edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekiplerin beni arayıp randevu alacağı söylendi. Yaklaşık 3 gündür kurulumun yapılmasını bekliyorum. Son aramalarımda ise müşteri hizmetlerine 3 kez bağlanmaya çalışmama rağmen hatta bağlanamadım. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresim için başlattığım abonelikte, reklamlarında vurguladıkları “hemen kurulum” ifadesinin gerçeği yansıtmadığını yaşayarak görmüş oldum ve bu durumdan ciddi anlamda mağdurum.

Firmadan, kurulumun acilen yapılmasını, tarafıma 7/24 ulaşılabilir ve gerçekten erişilebilir bir müşteri hizmeti sunulmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak da bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Kurulumun makul süre içinde gerçekleştirilmemesi halinde, yeni açtırdığım aboneliği kurulum yapılmadığı için iptal edeceğimi belirtmek istiyorum.

10 Aralık 09:14 (Şikayetten 6 saat sonra)
10 Aralık 09:15

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

11 Aralık 12:41

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Murat
11 Aralık 18:32

Kablo Net şikayetim üzerine hızlı bir dönüş yaparak sorunu giderdi teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Randevusunda Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

Abdulkadir
23 Ağustos 19:24
454
Kurulum Randevusunda Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi
Kurulum Randevusunda Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi
1
Güven sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

22 Kasım 17:43
349
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri