Kurulumun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

11 Kasım Salı günü saat 18.00 civarında evime gelen ekiplerle TÜRKSAT Kablo TV internet aboneliği için sözleşme imzaladım. Sözleşmeyi imzalamama rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın hâlâ kurulum yapılmadı, hizmeti kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt bıraktım. Her seferinde kayıt oluşturulduğu ve 1–2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve herhangi bir abonelik ya da hizmet numarası da verilmedi. Kimlik bilgilerimi ve imzalı sözleşmeyi vermiş olmama rağmen bu kadar süre geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmamasından son derece rahatsızım. Acilen kurulumun yapılmasını, eğer kurulumu gerçekleştiremeyeceklerse de imzaladığım sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kimlik bilgilerim ve imzamla ilgili süreç için yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.

Ankara Varlık Mahallesi y. Mahalle Yalova Sokak’ta ikamet ediyorum. Yaklaşık 4 yıldır çevremizdeki tüm sokaklara Kablo Net için kazı çalışması yapılıp kablo döşenmesine rağmen, benim oturduğum sokağa 5 metrelik bir mesafeye hat çekilmediği için Kablo Net hizmetinden faydalanamıyoruz. Sol taraftaki sokaklar, çevremizdeki 17 blok ve 30 sokak Kablo Net kullanırken, sadece bizim sokakta hat olmadığı için abonelik yaptıramıyoruz. Defalarca başvuru yapmamıza ve etrafımızdaki herkese hizmet verilmesine rağmen bizim sokağın görmezden gelinmesini anlamakta zorlanıyorum. Aynı mahallede, birkaç metre mesafede herkes bu altyapıdan yararlanırken bizim dışarıda bırakılmamız hem haksızlık hem de mağduriyet oluşturuyor. Kablo Net’in bir an önce Yalova Sokak’a da hat döşeyerek altyapı çalışmasını tamamlamasını ve bizim de diğer sokaklar gibi Kablo Net hizmetinden faydalanabilmemiz için abonelik imkanı sunmasını talep ediyorum.