to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Başvurusunda Gecikme Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
24 Kasım 2025 gecesi TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliği için online sistem üzerinden başvuru yaptım. Ertesi sabah sözleşme imzalamak için benimle iletişime geçildi ve öğle saatlerinde sözleşmeyi imzaladık. Ancak o günden bu yana bağlantı için ne arayan oldu ne de gelen giden, herhangi bir kurulum yapılmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece 5–7 gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi ama ne bir dönüş oldu ne de randevu oluşturuldu. Başka operatörlerde 1–2 günde tamamlanan süreç nedeniyle eski operatörümdeki internetimi kapattım ve şu an yalnızca mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum, fakat bu da ihtiyacımı karşılamıyor. Buna rağmen bağlantı için hiçbir somut adım atılmadı. Hizmet numaram 1061276009’dur ve adresim Bursa Gürsu’dadır.
Yedi günlük süre dolmuş olmasına rağmen hâlâ bağlantı yapılmayacaksa, bu yaşadığım mağduriyet sebebiyle sözleşmeden caymak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Başvuru sürecinin daha en başında böyle bir ilgisizlik ve gecikme yaşamam çok düşündürücü. Acilen bağlantımın yapılmasını, randevu oluşturulmasını ve bu sürecin bir an önce neticelendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Gün içinde bağlantı için ekipler geldi ve bağlantı sağlandı. Lakin aktivasyon yapılamadı. Sistemsel bir arıza var denildi gün içinde veya yarın sağlanacak denildi.
Aynı gün tüm bağlantılar sağlandı. Demek ki isteyince oluyormuş. Teşekkürler emeği geçenlere...
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kurulumunuz tamamlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim hızlı çözüm için. Keşke 6 gün boşa beklemeseydiniz diye de demeden edemiyorum
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
