to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Fatura Ve İptal Sorunu
Eylül 2025’te ev interneti taahhüdüm bittiği için farklı bir internet sağlayıcıyla yeni abonelik başlattım. TÜRKSAT Kablo Net’i arayarak bu durumu bildirdim ve modem iadesi için kargo kodu talep ettim. Modemi kutusu ile birlikte, elimde kargo takip numarası da olacak şekilde gönderdim. Ancak aboneliğimin iptal edilmediğini, kullanmadığım internet için taahhütsüz şekilde ceza yansıtıldığını ve şu an 880 TL ödeme çıkarıldığını gördüm.
Durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcinin abonelik iptal onayı yapmadığı ve bu nedenle iptal işleminin gerçekleşmediği söylendi. Defalarca aramama rağmen “dönüş yapılacak” denip geri dönüş sağlanmadı; bugün tekrar aradığımda ise fatura iptali yapılmayacağı belirtildi.
İstanbul’daki aboneliğim için, kullanmadığım ve iptal talebini zamanında ilettiğim halde çıkarılan haksız faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram: 1025071869.
Sayın Müşterimiz, Konuyla ilgili şikayetiniz aşağıda belirtildiği şekilde sonuçlanmıştır. "38040932 numaralı çağrı kaydınıza istinaden yapılan inceleme neticesinde; ilgili görüşmede talebe istinaden anlaşmalı kargo kodu iletimi gerçekleştirilmiş olup, iptale ilişkin onayınız mevcut değildir. 10-11-2025 tarihli iptal talebiniz görülmektedir. Evrak iletimi akabinde cihaz kontrolleri gerçekleştirilebilecektir." Saygılarımızla.
2 Ekim tarihinde çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede üyelik iptalimi bildirdim. Onaylatmayan sizsiniz. Sorumlu olan benimle görüşen çalışanınız. Modem iadesi için kod isterken niye abonelik devam etsin diyeyim
Modemi gönderdim. Onun bile ücretini istiyorlar. Bu kadarı da olmaz.
