to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’ten Aldığım Modem İkinci El Ve Seri Numarası Uyuşmuyor
07.10.2026 tarihinde Gaziantep’te Kablo Net’ten kablo internet aboneliği başlattım. Kurulum sırasında tarafıma getirilen modem ve kutunun üzerindeki seri numaralarının birbirini tutmadığını, ayrıca adaptörün farklı olduğunu fark ettim. Sıfır ürün diye teslim edilen modemin ikinci el olduğunu açıkça görüyorum.
Ben yeni abonelik yaptığım halde bana sıfır ve kutusu ile uyumlu ürün teslim edilmedi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere başvurduğumda ise sistem yok denilerek konunun üzerine gidilmedi ve adeta geçiştirildim. Bu yaklaşım hem güven kırıcı hem de tüketici olarak mağduriyet yaratmaktadır.
Hizmet numaram 1082185929, müşteri numaram 6329519’dur. Aboneliğim kapsamında bana sıfır, açılmamış ve kutusu ile seri numarası birebir uyuşan bir modem ve uygun adaptör teslim edilmesini talep ediyorum. Mevcut modemin ikinci el olmasının ve kutu–seri numarası uyuşmazlığının ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorunumuz çözüldü. Teşekkür ederiz.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
