to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Haksız 4500 TL Ücretlendirme
Uzun süredir Kablo Net kullanıcısıyım. Ev değişikliği nedeniyle hattımı taşımak zorunda kaldım. Yeni evimde bana yeni bir hizmet numarası verildi ve eski hizmetim iptal edildi. Bu süreçte, tarafıma bildirilen kargo şirketi olan DHL Ecommerce ile modem ve diğer tüm ekipmanları kendi kutusunda, eksiksiz şekilde 18.05.2026 tarihinde iade ettim. Gönderiye ait 964838816852 numaralı kargo takip bilgim ve kargo anına ait fotoğraflarım da elimde mevcut.
Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen bugün bana SMS ile 4.500 TL borcunuz var şeklinde bir mesaj geldi ve faturada cihaz bedeli/modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Ben cihazları zaten eksiksiz şekilde iade etmişken, üzerinden bu kadar zaman geçtikten sonra böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Çok kötü firmasınız.
Eski hizmet numaram 1680000864’tür. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu, ancak herhangi bir gelişme olmadığı söylendi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Modem ve cihaz iadem sistemlerinizde görünmüyor ise, kargo takip numarası ve elimdeki kanıtlarla birlikte gerekli kontrollerin acilen yapılarak bu haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan 4.500 TL’lik borcun derhal düşülmesini talep ediyorum.
Böyle rez alet olamaz.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Acilen yardım bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeniz sisteme işlenmiş ve faturanız iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
