Garanti Bankası Bonus Trink Kredi Kartının Tek Seferlik Gecikme Nedeniyle Kapatılması Ve Açılmaması

Garanti Bankası’na ait sonu 1022 ile biten Bonus Trink kredi kartım, bankanın kendi internet sitesinde ve yasal düzenlemelerde açıkça “Bir takvim yılı içerisinde borcunuzun asgari ödeme tutarını üç kez ödemediğiniz takdirde kartınız nakit kullanıma kapatılır, üst üste üç kez borcunuzu ödemediğiniz zaman kartınız kullanım dışı bırakılır” şeklinde belirtilmesine rağmen, bu kurallara aykırı şekilde kapatılmıştır. 14.09.2026 hesap kesim tarihinden sonra, son ödeme tarihi 24.09.2026 olan borcumu bir kez geciktirmem üzerine, 04.10.2026 günü kartım kullanıma kapatılmıştır. Bir takvim yılı içerisinde yalnızca bir kez gecikmem olmasına rağmen, kartımın hem alışveriş hem de genel kullanıma kapatılması nedeniyle limitim olmasına karşın harcama yapamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma, bazen bir kez ödenmediğinde bile kartın kapatılabildiği söylendi. Ancak bu açıklama, hem bankanın kendi sitesinde yazan bilgilere hem de tarafıma daha önce verilen genel bilgilere aykırı bir durum ortaya koymaktadır. Üstelik bugün gecikmede olan borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmamıştır.

Kartımın, belirtilen resmi kurallar ve kendi ödeme durumum dikkate alınarak acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu keyfi kapatma işlemi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve süreçte uğradığım maddi manevi zararın bankanız tarafından giderilmesini istiyorum.