Kablo Net Kurulum Sonrası İnternet Yok, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

04.07.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey adresimde Kablo Net aboneliği için yeni internet bağlantısı yaptırdım. Kurulum ekibi geldiğinde evde elektrik olmadığı için modemi ve bağlantıyı kurup, elektrik gelince hiçbir sorun yaşamadan kullanabileceğimizi söyleyerek evden ayrıldılar.

Elektrik geldikten sonra modemin Wi-Fi ağı gözükmesine rağmen hiçbir cihaz internete bağlanmadı ve “internet yok” uyarısı almaya başladık. Yani ilk kurulumdan bu yana internet hizmetini tek bir gün bile kullanamadık.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede bakım, çalışma ve yoğunluk olduğu şeklinde gerekçelerle geçiştirildim, net bir çözüm veya ne zaman düzeleceğine dair somut bir bilgi verilmedi. Ancak abonelik hattım aktif görünüyor olmasına rağmen fiilen hiçbir hizmet alamıyorum.

Ayrıca kurulum ekibindeki personelin telefon numarasını almıştım. İlk günlerde “o bölgede değiliz, yarın uğrayalım” şeklinde dönüş yaptılar; ancak sonrasında aramalarıma ve mesajlarıma hiç cevap vermediler.

Kablo Net’ten beklentim, öncelikle adresime teknik ekip yönlendirilerek bu sorunun acilen çözülmesi ve internet hizmetini kesintisiz bir şekilde kullanabilir hale getirmeleridir. Eğer bu durum daha fazla ertelenecek veya çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.