to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Sürekli Kesintiler Ve İptal Talebi
Kablo Net’ten Efsane Fırsat 15 kampanyası kapsamında 15 Haziran Pazartesi günü abonelik başlattım. Ancak 19 Haziran Perşembe günü bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık beş gündür internetsiz durumdayım.
Sorunla ilgili olarak birçok kez müşteri hizmetlerini aradım. Gelen ekipler sorunun apartmanda değil sokakta olduğunu söylediler, defalarca kez evde bekletildim. Her geldiklerinde sorun gideriliyor gibi görünüyor fakat kısa süre sonra tekrar bağlantı kesiliyor. Son olarak bu akşam tekrar geldiler ve bu kez apartmana internet gelmediğini söylediler. Bunun üzerine yeniden müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım.
Sürekli tekrar eden kesintiler, çözülmeyen altyapı sorunu ve mağduriyetim nedeniyle, 1025193613 numaralı aboneliğimin taahhüt bedeli talep edilmeden iptal edilmesini ve aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net’in 15 Ay Efsane paketini kullanıyorum ve 6 gündür internetim neredeyse sürekli kesik durumda. Bu süre içinde doğru düzgün hizmet alamıyorum ve bağlantı sorunları nedeniyle interneti kullanamaz hale geldim.
Defalarca Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun giderileceği söylendi ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı ve kesintiler devam etti. Bu nedenle aldığım hizmetten son derece mağdur durumda kaldım.
Sürekli yaşanan bu kesintiler ve çözümsüzlük nedeniyle Kablo Net aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
