Kablo Net’te Sürekli Kesintiler Ve Güvensiz Hizmet Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Kablo Net internet aboneliğimde iki gündür tamamen kesinti yaşıyorum, günün hiçbir saatinde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel arıza olduğu, ekiplerin çalıştığı ve ilerleyen saatlerde arızanın giderileceği söyleniyor ancak hâlâ bağlantı yok.

Daha önce de ayın 3’ünde benzer bir durum yaşadım ve o zaman da yine “genel arıza, ekipler çalışıyor” denilmesine rağmen arıza yaklaşık bir hafta boyunca çözülememişti. Bu nedenle verilen bilgilendirmelere güvenim kalmadı ve sürekli tekrarlayan, uzun süreli kesintilerle mağdur oluyorum.

Ayda 15 güne varan bu kesintiler yaşanıyorsa, bu durumun hâlâ hizmet veriliyormuş gibi faturalandırılmasını kabul etmiyorum. Kablo Net’ten, kesinti yaşadığım günlere ilişkin ücret iadesi veya makul bir indirim yapılmasını ve hizmetin artık sürekli kesinti yaşamayacağım şekilde istikrarlı hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin devam etmesi halinde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

Abonelik bilgilerim: Müşteri numaram 1025196142, adresim İstanbul Fatih Balat Mahallesi’ndedir.