to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Avcılar'da Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
Kablo Net abonesi olarak İstanbul Avcılar’daki adresimde 23 Eylül’den bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda. Üç gündür evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece bölgede genel arıza olduğu ve giderilmeye çalışıldığı söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor ve net bir zaman bilgisi verilmiyor. Arıza kaydı dahi açılmadığı söyleniyor ve kesintiyle ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da resmi duyuru yapılmıyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süre zarfında alamadığım hizmet için faturama kesinti süresiyle orantılı bir indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 1025102555’tir.
Gelişme
Kablo Net’in İstanbul Avcılar bölgesindeki internet hizmetini kullanıyorum. 23.09.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantısı hiç yok, modem ışıkları yanmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve bu durum bir haftadır kesintisiz devam ediyor.
Bu süre içinde her gün 3–4 defa Kablo Net müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak her seferinde bölgede genel arıza olduğu söyleniyor, herhangi bir bireysel arıza kaydı açılmıyor ve teknik ekip yönlendirilmiyor. Bugün de yaklaşık 4 saat arayla defalarca aramama rağmen “sistemlerde sorun var, daha sonra arayınız” şeklinde yanıt alıyorum, sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.
Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğum halde Kablo Net’ten uzun süredir kesinti yaşıyorum ve hiçbir somut çözüm adımı göremiyorum. İnternet hizmetimin derhal sağlıklı şekilde tekrar çalışır hale getirilmesini, gerekli ise adresime teknik ekip yönlendirilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle fatura tutarımda uygun bir indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
