to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te 15 Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi Hâlâ Çözülmedi
Kablo Net ev interneti ve televizyon hizmetimi 15 Şubat’tan bu yana hiç kullanamıyorum. Ne internete erişebiliyorum ne de televizyon yayını alabiliyorum. Aynı binada oturan üst komşum da aynı sorunu yaşıyor, yani bina genelini etkileyen bir arıza olmasına rağmen problem hâlâ çözülemedi. Kesinti günün her saati, gece gündüz aralıksız devam ediyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açtıklarını ve teknik ekibin 5 saat içinde geleceğini söylediler. Şu anda üçüncü arıza kaydı açılmış durumda ve üç gündür ekiplerin gelmesini bekliyorum, ancak ne gelen var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Sürekli aynı cümleleri duymama rağmen fiili olarak hiçbir ilerleme sağlanmaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Kablo Net abonesi B***** T**** olarak, öncelikle bu arızanın acilen giderilerek internet ve TV hizmetimin yeniden kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 15 Şubat’tan bu yana hiç kullanamadığım günlere ait hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini veya fatura tutarımdan düşülmesini istiyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve çözüm üretilememesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Dünden beri iki kez daha arıza kaydı açtım fakat değişen bir şey olmadı Lütfen ücretini ödediğim insternetimin sağlanması taahhüdünü yerine getirin yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili diğer kurumlara da mağduriyetimin giderilmesi için başvurmak durumunda kalacağım
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetimden sonra Kablo Net müşteri hizmetleri sorunumla ilgilenip giderdi, teşekkür ediyorum
