to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Sürekli Kesintiler Ve Donmalar Nedeniyle Aboneliğin Feshi Talebi
Yaklaşık 3 ay önce Kablo Net’ten 100 Mbps internet paketi satın aldım ve aylık 690 TL ödüyorum. Bağlandığı günden bu yana internet hattımda sürekli kopmalar yaşanıyor, video izlerken sürekli donma oluyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Sorun neredeyse her gün sık sık tekrarlanıyor. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım, şu ana kadar 8 kez arıza kaydı açıldı ve yaklaşık 40’a yakın telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde sorunun düzeldiği söyleniyor ancak yaşadığım kopmalar ve donmalar hiç bitmiyor, kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.
Kablo Net’in bu sorunu aylardır çözememesi nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum. Bu yüzden Kablo Net ile olan aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
