to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Aylık 600 TL Fatura İadesi Talebi
Yaklaşık 1,5–2 yıldır Kablo Net müşterisiyim ve 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. İnternetimi bağlattıktan yaklaşık 3–4 ay sonra evimde sürekli kopmalar ve donmalar yaşamaya başladım. Özellikle her gün 17:00–23:00 saatleri arasında internet bağlantım ya tamamen gidiyor ya da aşırı yavaşlayarak kullanılamaz hale geliyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Genelde modemi açıp kapatmamı, düzeleceğini söylediler. Bazen uzaktan sistemden müdahale etmeye çalıştılar ancak sorun kalıcı olarak hiç çözülmedi. Şu anda evimde interneti kullanabilmek için modemimi günde en az 3–5 defa açıp kapatmak zorunda kalıyorum ve buna rağmen stabil bir bağlantı sağlayamıyorum. Buna karşın her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum.
Müşteri numaram: 1111228443. Bugüne kadar tarafıma bir arıza kaydı açılıp teknik ekip yönlendirilmedi. Hem yaşadığım sürekli kesinti ve hizmeti tam olarak alamamam nedeniyle geçmiş dönemler için faturalarda indirim veya iade talep ediyorum, hem de evime teknik ekip gönderilerek bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
