to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sık Kesintili İnternet Ve Yüksek Fesih Ücreti Şikayeti
Uzun süredir Kablo Net’ten aldığım 200 Mbps internet hizmetinde ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Özellikle dün gece saat 02.00 civarında internet tamamen gitti ve sabah 05.00’e kadar gelmedi, bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu durum tek seferlik değil, haftada yaklaşık 3 kez internetim kesiliyor ve bağlantım istikrarlı şekilde kullanılamaz hale geliyor.
Yaşadığım bu sık kesintiler nedeniyle defalarca arıza kaydı bıraktım ancak sorun çözülmedi, tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. İnternetin olmadığı zamanlarda müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum, çoğu zaman telefona cevap verilmiyor.
Tüm bunlara rağmen hizmetten ayrılmak istediğimde telefonda 5.000 TL’nin üzerinde fesih bedeli istendi. Düzenli olarak kopan, saatlerce gelmeyen ve arıza kayıtlarıma rağmen düzeltilmeyen bir hizmet için bu kadar yüksek bir fesih bedeli talep edilmesini haksız buluyorum.
Yaşadığım kesintiler ve hizmet alamadığım süreler dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle talep edilen fesih bedelinin tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
