İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Kablo Net 200 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır, gün içinde farklı saatlerde sık sık kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım bir anda gidiyor, bir süre sonra geri geliyor; ancak asıl sorun, yaşanan kesintilerle ilgili muhatap bulamıyor olmam.

Her kesinti yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde arıza olduğu, bu yüzden abonelik bilgilerimi görüntüleyemedikleri ve bu nedenle neden kesinti yaşandığını bilmedikleri söyleniyor. Defalarca aramama rağmen bana herhangi bir kayıt numarası verilmiyor, net bir açıklama yapılmıyor ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair bilgi alamıyorum.

Hem sık yaşanan kesintilerin hem de müşteri hizmetlerinden bilgi alamamanın mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum. Kablo Net’ten, internet bağlantımdaki bu kesintilerin nedeninin tespit edilmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da erişilebilir, bilgi verebilen bir yapı kurulmasını talep ediyorum.