Kablo Net'te Akşam Saatlerinde Sürekli Yaşanan İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği

Yıldız · 2025-12-17T00:21:49+03:00

Uzun süredir Kablo Net internet abonesiyim ve MMO 4’ü bir arada tarifesi kapsamında taahhütlü kullanım sağlıyorum. Son bir aydır, hatta belki biraz daha uzun süredir Edirne Merkez’de kullandığım internetin kalitesi ciddi şekilde düştü. Özellikle akşam saat 20:00 ile gece 00:00 arasında internetin çekimi ve kalitesi ciddi şekilde azalıyor, bağlantı istikrarsızlaşıyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan modem resetleme işlemi yapıldı ve o anlık bir düzelme yaşanıyor gibi görünse de çok kısa süre sonra sorun yeniden ortaya çıkıyor ve kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor. Sürekli aynı geçici işlemin yapılması, sorunun kök nedenine inilemediğini gösteriyor. Kablo Net’ten öncelikli beklentim, bu problem için kalıcı bir teknik çözüm sunulması ve taahhütlü olarak aldığım hizmeti, sözleşmeye uygun şekilde, istikrarlı ve kaliteli biçimde kullanabilmemdir. Eğer sorun altyapıdan kaynaklanıyorsa, bunun da açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini ve buna uygun çözüm veya alternatiflerin sunulmasını talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Benzer Şikayetler

Her Gün Tekrarlayan Kesintilerle İnternet Keyfi Kâbusa Döndü

Yasin

Kablo Net

600

Kablo Net ev interneti hizmetini Konya Meram’da kullanmaya başladığımızdan beri sürekli bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen çalışmama sorunları yaşıyoruz. Bu sorunlar neredeyse her gün tekrar ediyor ve hizmetten verimli şekilde yararlanamıyoruz. Müşteri hizmetleriyle defalarca ...

her-gun-tekrarlayan-kesintilerle-internet-keyfi-kabusa-dondu-1.jpg

Kablo Net Kesintileri İşimi Aksatıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tayfun

Kablo Net

495

Kablo Net Mamak bölgesindeki taahhütlü internet paketimi yaklaşık 1 haftadır sürekli uzun süreli kesintilerle kullanamıyorum. Her saat yaşanabilen bu kesintiler, işimi internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi mağduriyet yaratıyor ve maddi kaybıma yol açabiliyor. Sorun ilk başladığında müşteri hizme...

kablo-net-kesintileri-isimi-aksatiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Kablo Net'te Sürekli Akşam Saatlerinde İnternet Ve TV Kesintisi, Çözüm Sunulmuyor

Ahmet

Kablo Net

644

Kablo Net üzerinden aldığım 200 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Her gün saat 19.00’dan sonra internetim tamamen kesiliyor ve sabaha kadar bağlantı olmuyor. Bu durum hem internete girmemi engelliyor hem de Kablo TV hizmetinden yararlanmamı imkansız hale getiriyor. ...

Kablo Net'te Sürekli Akşam Saatlerinde İnternet Ve TV Kesintisi, Çözüm Sunulmuyor

Bağlantı Kopmaları Ve Destek Yetersizliği Mağduriyeti

Anil

Kablo Net

597

Kablo Net’in “MMÖ 4’ü Bir Arada İnternet” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 haftadır sürekli olarak bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun kesintisiz şekilde devam ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ayrıc...

baglanti-kopmalari-ve-destek-yetersizligi-magduriyeti-2.jpg

baglanti-kopmalari-ve-destek-yetersizligi-magduriyeti-1.jpg

Çözüldü

Kablo Net Hız Sorunu Teknik Destek

Egemen

Kablo Net

1.216

"Şikayetim yayınlandıktan 1 saat sonra müşteri temsilcisi telefon ile ulaştı. Gün içerisinde randevulaşıp teknik ekip eve geldi ve sorunu modemi değiştirerek çözdüler. Müşteri memnuniyeti adına hızlı iletişim ve çözüm sağladıkları için Kablo Net'e teşekkür ederim."