to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te 200 Mbps Taahhüt Hızının Gerçekleşmemesi Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmeti
Uzun süredir Kablo Net internet hizmetimde ciddi hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. 200 Mbps hız taahhüdü ile abone olmama rağmen yaptığım hız testlerinde en fazla yaklaşık 12 Mbps hız alabiliyorum. Bu durum nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor ve mağdur oluyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter beni hız düşüklüğü için teknik servise yönlendiriyor. Teknik servis telefona cevap verdiğinde ise sistemlerinde problem olduğunu, arıza kaydı açılamadığını söyleyip konuyu kapatıyor ve benimle ilgilenmeden geçiştiriyor. Her aradığımda aynı durum tekrar ediyor, sorun çözülmüyor.
Abonelik numaram 6137251’dir. Sürekli yaşadığım bu hız düşüklüğü sorununun teknik olarak incelenmesini, gerçek hızımın taahhüt edilen 200 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Uzun süredir bölgenizde arıza var deniliyor. Fakat internet kullanımı kısıtlı olmasına rağmen fatura tutarını tam olarak tahsil ediyorsunuz. Benim modem uyumsuz modemi değiştirmeniz gerekiyor. Modem olan odadan çıktığım anda internet tamamen kopuyor. Sesimi nasıl duyuracağım? Modemi kuran servis sorun çıkarsa değiştiririz demişti aylar geçti modemin Wi-Fi performansı çok kötü. Modemde problem var. Aylardır bölgenizde sorun var deyip geçiştiriyorsunuz. Lütfen modemi değiştirip beni bu sıkıntıdan kurtarın. Aksi halde tüketici hakların gidip şikayette bulunacağım ve ödediğim faturaları geri talep edeceğim. Teşekkürler.
