to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi
Kablo Net internet aboneliğimde uzun süredir hem ciddi hız düşüklüğü hem de özellikle gece saatlerinde sık sık kesintiler yaşıyorum. 200 Mbps hızında hizmet almama rağmen, bağlantımın neredeyse hiçbir zaman bu hızın yarısını bile gördüğünü söyleyemem. Yaptığım hız testlerinde genellikle çok düşük değerler çıkıyor ve bana taahhüt edilen hızın çok uzağında bir hizmet sunuluyor.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bölgesel veya bina kaynaklı arıza gibi gerekçelerle geçiştirildim, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Özellikle gece saatlerinde internetim kopuyor, en son gece 02.00 civarında tekrar kopma yaşadım ve o anda aramama rağmen müşteri hizmetlerine bile ulaşamadım.
Ben ödediğim ücretin karşılığını alamadığım, taahhüt edilen hız ve hizmeti sürekli olarak göremediğim için artık bu durumdan ciddi anlamda bıktım ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Diğer operatörlerin cayma bedeli desteği sunduğu kampanyalardan yararlanmayı düşünüyorum. Bu nedenle, Kablo Net ile olan aboneliğimin yaşadığım sürekli hız düşüklüğü ve kesintiler nedeniyle cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
