Kablo Net’te 2 Gün Süren İnternet Kesintisi, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Ve Yanlış Modem

Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğim olmasına rağmen 10/11 tarihinden beri evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. İki gündür tek bir dakika bile bağlantı verilmiyor ve bu süre boyunca Kablo Net müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum. Ne aramalarıma cevap veriliyor, ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili en ufak bir ilgi gösteriliyor.

Ayrıca evime Kablo Net ekipleri tarafından takılan modem bile başka bir internet firmasına ait. Kendi altyapıları için bana başka firmanın modemini kurup bırakmaları, verilen hizmetin ne kadar özensiz ve ciddiyetsiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Sorun gün boyu aralıksız devam etmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, çözüm için de kimse geri dönüş sağlamadı. Müşteri numaram şu an yanımda olmadığı için paylaşamıyorum; ancak adım ve adres bilgilerim üzerinden abonelik bilgilerime rahatlıkla ulaşılabilir.

İnternet erişimimin derhal ve kalıcı şekilde sağlanmasını, kullanılan modem konusunun da açıklığa kavuşturulmasını, bu ciddiyetsiz hizmet nedeniyle tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve iki gündür alamadığım hizmet için faturama gerekli indirim ya da iadenin eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.