to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te 6 Aylık Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Hız Düşüklüğü
Yaklaşık 6 aydır TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğimde hem hız düşüklüğü hem de sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde, kesintisiz şekilde bu problem devam ediyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 3 kez arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi. Her seferinde geçici veya yetersiz çözümlerle konu kapatıldı, fakat bağlantı ve hız problemi aynen sürüyor.
İstanbul Bahçelievler’deki adresimde aldığım hizmetten artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. 1025017915 numaralı aboneliğim için bağlantı ve hız sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, gerekiyorsa altyapının detaylı şekilde incelenmesini ve uzun süredir düzgün hizmet alamadığım dönemler için faturalarımda hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37381522 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Teyit amaçlı arama yapılmış ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
