Kablo Net İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü

Uzun süredir Maltepe Girne Mahallesi’ndeki adresimde Kablo Net internet hizmetiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor; bu durum gün içinde hemen hemen her saatte kendini tekrar ediyor ve haftada 2‑3 defa mutlaka aksaklık oluyor. Evden çalışan insanlar olarak internete en çok ihtiyaç duyduğumuz anlarda bağlantının gitmesi işimizi doğrudan etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımızda, resetleme veya modemi kapatıp açma gibi işlemleri zaten kendimiz yapmış olmamıza rağmen sadece “Teknik aksaklık sebebiyle yaşanan durumdan özür dileriz” denilip görüşme sonlandırılıyor. Sürekli aynı cümleyi duyuyoruz; fakat kalıcı bir çözüm, arıza kaydı takibi ya da teknik ekip yönlendirmesiyle bu sorun giderilmiyor.

1032751915 numaralı aboneliğime ait bu kronik hâle gelmiş bağlantı ve hız sorunlarının teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini, bölgedeki altyapı problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini ve hizmeti fatura ettiğiniz şekilde, kesintisiz ve stabil olarak kullanmak istediğimi bilgilerinize sunarım.