to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te 100 Mbps Ödemesine Rağmen Düşük Ve Dalgalı Hız Şikayeti
Kablo Net’ten yaklaşık 3–4 ay önce yeni abonelik alarak 100 Mbps sınırsız internet paketine geçtim. Abonelikten bu yana internette sürekli hız dalgalanması yaşıyorum ve bağlantıyı istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum. Hız testlerinde değerler bazen 80–90 Mbps civarına çıkarken çoğu zaman 20–30 Mbps seviyelerinde kalıyor, kimi zaman da 10–19 Mbps gibi kabul edilemeyecek derecede düşük sonuçlar görüyorum.
Bu sorunla ilgili Kablo Net müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 2–3 kez arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak her seferinde sadece uzaktan sinyal gönderilerek işlem yapıldı, adresime teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun kalıcı olarak çözülmedi. Buna rağmen her ay 100 Mbps paket ücreti ödemeye devam ediyorum fakat aldığım hizmet bu seviyenin oldukça altında kalıyor.
Sürekli yaşanan bu hız düşüşünün yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa bina/daire tesisatımın ve modemimin teknik ekip tarafından yerinde incelenmesini ve taahhüdüm ile ödediğim ücretin karşılığı olan stabil 100 Mbps hızı almam için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
