Taahhüt Edilen 100 Mbit Hızının Sürekli Düşmesi Ve Kalıcı Düzeltme İstemi

Uzun süredir Kablo Net ev internet aboneliğimde ciddi hız problemleri yaşıyorum. Sözleşmem 100 Mbit olmasına rağmen özellikle büyük dosya indirmem gerektiğinde hızım 10 Mbit civarına, hatta zaman zaman birkaç Mbit seviyesine kadar düşüyor ve indirmeler saatler sürüyor. Gönderdiğim hız testi sonucunda da görüldüğü üzere internet hızım taahhüt edilen değerin çok altında kalıyor.

Bu sorun bir yıldan uzun süredir devam ediyor ve bu süre içinde 3–4 kez arıza kaydı açtırdım. Her aradığımda uzaktan modeme reset atılıyor, ardından da “Ekiplerimizi yönlendiriyoruz, yarın evde biri olur mu?” denilerek randevu talep ediliyor. Eve gelen ekip ise somut bir işlem yapmadan gidiyor; en fazla bir‑iki gün boyunca hızım 70 Mbit civarına çıkıyor, ardından tekrar düşerek çok düşük seviyelere iniyor ve sorun kalıcı olarak çözülemiyor.

Ben Kablo Net’ten, ödediğim ücret karşılığında sözleşmemde yer alan 100 Mbit hızını istikrarlı ve kalıcı şekilde almayı talep ediyorum. Sürekli tekrar eden ve geçici çözümlerle geçiştirilen bu hız problemi için altyapının veya bağlantımın gerekli şekilde düzeltilmesini, hızımın garanti altına alınmasını ve beklediğim hizmeti sorunsuz biçimde kullanmak istediğimi bilgilerinize sunuyorum.