to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo Net ev interneti aboneliğimi kısa bir süre önce iptal ettirmeden, geçiş özelliğini kullanarak Türk Telekom’a taşıdım. Zaten kullanılan modem ve altyapının Türk Telekom’a ait olduğu, modem üzerinde de açıkça yazmaktadır. Bu süreçte Kablo Net tarafından modem ve cihazları iade etmeme gerek olmadığı tarafıma söylendi. Hem sistem üzerinden aldığım ekran görüntülerinde hem de müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bu bilgi verildi. Bende son faturamı ödemiştim ve bitmişti herhangi bir borcum yoktu.
Ancak bu gece tarafıma 3.850 TL tutarında bir fatura maili geldiğini gördüm ve bu faturada modem ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bana söylenenlerle kesilen fatura kesinlikle birbiriyle uyuşmamaktadır. Daha önce iade etmeme gerek olmadığı belirtilen ve üzerinde Türk Telekom’a ait olduğu yazan modem için şimdi ücret talep edilmesi, hem verilen bilgilendirmeye hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur.
Müşteri numaram 1180127983’tür. Kablo Net’in yanlış bilgilendirme sonucu tarafıma yansıtılan 3.850 TL tutarındaki bu modem ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı faturalandırma konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Kablo Net ev interneti aboneliğim bulunmaktaydı. Tayinim nedeniyle yaklaşık 15 gün önce Ankara’dan Mardin’e taşındım. Yeni adresimde Kablo Net altyapısı olmadığı, müşteri temsilcileri tarafından tarafıma bildirildi. Bu nedenle internet hizmetini kullanamadım ve Türk Telekom’dan ek ücret ödeyerek alt...
Kablo Net aboneliğim kapsamında kullandığım internet modemini, yeni taşındığımız evde Kablo Net altyapısı olmadığı için değiştirmek zorunda kaldım. Mevcut modemi iade etmem gerektiği bilgisi bana geç ulaştı ve mesafe nedeniyle 20 gün içinde iade edemedim. Sonrasında hesabıma 5.250 TL borç yansıtıldı...
1111222900 müşteri numarasıyla kullandığım Kablo Net ile ilgili yaşadığım problemi anlatmak için yazıyorum. Bir fatura geldi, 3 ay öncesinden ödeyememiştim, sonrasında internetim kesildi ama faturalar gelmeye devam etti. Neredeyse 3 aylık fatura bedavadan kesildi üzerime. Sonrasında iptal etmek iste...
Kablo Net internet aboneliğimi Şubat ayında iptal ettim ve modemi de taraflarına teslim ettim. Modem teslimine ilişkin belge ve takip kodu elimde mevcut olmasına rağmen, Mart ayında faturama 3.850 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı. Konu ile ilgili olarak Kablo Net müşteri hizmetlerine başvurdum;...
Yorumlar