to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modemin Ücreti Faturada Haksız Kesildi
Kablo Net internet aboneliğimi Şubat ayında iptal ettim ve modemi de taraflarına teslim ettim. Modem teslimine ilişkin belge ve takip kodu elimde mevcut olmasına rağmen, Mart ayında faturama 3.850 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı.
Konu ile ilgili olarak Kablo Net müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem modemi iade etmiş olmama hem de bunu belgeleyebiliyor olmama rağmen benden modem ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Modemi iade ettiğime dair belgelerim mevcutken, faturama yansıtılan 3.850 TL’lik modem ücretinin iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Kablo Net ile aramızda bir husumet olduğunu düşünmeye başladım artık. Buradan bile dönüş alamıyorum sorunuma. Mail attım, telefon ile çağrı bıraktım, btkdan yazdım fakat hala çözüme dair bir umut yok. Allah size düşürmesin. Hayatım boyunca sizi referans olacağım. Hiç merak etmeyin.
Şubat ayında Kablo Net aboneliğimi iptal ettim ve modemi teslim ettim, belgelerim ve takip kodum var. Mart faturama 3.850 TL modem ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iki haftadan fazla bir sürede hiçbir geri dönüş almadım. Modemi iade ettiğime dair belgeye rağmen ücret iadesi talep ediyorum ve bir aydır bu sorunla uğraşıyorum.
Sayın Müşterimiz, Cihaz iadeniz sisteme işlenmiştir. Yatırmış olduğunuz tutar hizmetinize eksi bakiye olarak işlenmiştir. Alacak talebi oluşturmanız halinde ileteceğiniz IBAN numarasına en kısa süre içerisinde havale yapılacaktır. İletilecek Iban numarası hat sahibinin adına olmalıdır. Saygılarımızla.
