to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'in 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arızası
Ankara Çankaya’da Kablo Net’ten aldığım 200/20 Mbps hızındaki internet hizmetim, infinity 401 modem ile birlikte 3 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evimde hiçbir cihazla internete bağlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, modemin online olmadığını kendileri de gördü ve ekip yönlendirmek üzere arıza kaydı oluşturduklarını söylediler. Buna rağmen sahaya gelen giden hiçbir ekip olmadı. Ayrıca açtığım üç ayrı arıza talebi, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, sorun çözülmüş gibi kapatıldı.
İşlerimi yürütebilmek için cep telefonu operatörüm üzerinden ek internet paketi alarak yaklaşık 600 TL fazladan harcama yaptım. Bununla ilgili özel bir ücret talebim yok, ancak tek isteğim, yaşadığım bu uzun süreli kesintinin ciddiye alınması ve ivedilikle tarafıma ekip yönlendirilerek bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesi.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bir kez daha şansımı denedim bakalım. Bunu da çözmeden çözüldü deyip kaparsanız ertesi gün aboneliğimi kapatıyorum.
