to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Yayın Donuyor, Teknik Ekip Gelmedi, Acil Çözüm Bekliyorum
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, 5 gündür televizyon yayınında ciddi sorunlar yaşıyorum. Yayın sürekli donuyor, kanal değiştirirken diğer kanala geçmiyor ve zaman zaman ses tamamen gidiyor. Bu nedenle hizmeti doğru düzgün kullanamıyorum.
Sorun başladığından beri her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sadece “sinyal gönderiyoruz, bekleyin düzelecek, ekip gelecek” deniyor fakat ne gelen bir ekip var ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor. Eve gelinip kutunun kontrol edilmesini defalarca talep etmeme rağmen kimse ilgilenmedi.
Müşteri numaram 1024643017’dir. Evde kullanılan kutunun arızalı olduğunu düşünüyorum ve artık net bir çözüm istiyorum. Kutuya yerinde bakılması ve gerekiyorsa kutunun değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülmeyecekse, mevcut taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Gecen hafta dan beri sizi arıyorum ne arıyorsunuz ne de soruyorsunuz kendi kendinize sözün çözüldü diye mobil uygulamada arıza kaydını kapatıyorsunuz siz ve çalışanlar devlet adına çalışıyorsunuz burası devlet kurumu siz ve bu sorun ile ilgili çalışanlar devlet malına zarar vermekte Çünkü aynı isi defalarca kez yapıyorsunuz devlet malına hem zarar veriyorsunuz hem de ziyam ediyorsunuz buraya gelen araç bedava mi geliyor? Sizi ve bunları denetleyen birim yok mu? Yerli malı olsun diye uğraşırken siz insani bıktırıyorsunuz? Çözüm basit bina da herkes yayın alırken hava Güneşli fırtına yok aradığım da ses kayıtlarında da var söyledim kutu değişmesi gerekiyor, bunu çözmek için ne yapmamız lazım. Bu sorun çözülmesini yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım kaybımın giderilmesini, verdiğim taahhütten dolayı çıkan cezayı kabul etmeyeceğimi veya sözleşmeyi karşılıklı fesih ederek abonelikten çıkmak istiyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
