to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Yayın Ve İnternet Problemimin Çözülmemesi
Abonesi olduğum ve yıllardır kullandığım TÜRKSAT Kablo Net İnternet sağlayıcısından şikayetçiyim. Televizyon yayınım donuyor kasıyor yayın kararıyor. İnternetimde de modemi yenilememe rağmen sinyal gücü düşük. Aylardır yayınımda ve İnternetimde problem yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettiğimde arıza kaydını oluşturduğunu söylüyor ama ne geri bildirim yapılıyor ne de eve ekip yönlendiriliyor. Sabah 09.00 ile 14.00 arasında evdeyseniz ekipler gelecek diyorlar ama gelmiyorlar. Bu durumdan şikayetçiyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda Kablo Net tarafından hat kesiliyor. Derhal sorunumun çözüme ulaştırılmasını istiyorum. Bu konuda gereken işlemlerin yapılmasını arz ederim
Gelişme
6. Gün önce abonesi olduğum TÜRKSAT Kablo Net firmasını hiçbir şekilde problemimi çözmediği için buradan şikayet etmiştim. Aradılar ne dedilerse yaptım ama hâlâ sorunum çözülmedi. Aylardır şikayet ediyorum arıyorum ama çözüme ulaştıran yok. Ekiplerin yerinde müdahale yapmasını istememe rağmen hiçbir müdahalede bulunulmadı. Sözleşmesi devam eden ama kullanılamayan paketimin ücretini alınıyor ama hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorunumun artık çözülmesini istiyorum. Ayrıca firmaya gereken idari işlemin yapılmasını da istiyorum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda ekipelre tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
