to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TÜRKSAT İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çaresizliği
TÜRKSAT Uydu Net abonesiyim ve evimde kullandığım internet hizmetim 09.11.2026 gecesinden beri, sistemde ise 10.11.2026 tarihinden itibaren kesik. Üç gündür evimde internet yok ve buna rağmen sorunla ilgili herhangi bir somut adım atılmadı.
Avantajlı Net Kampanyası 15 Ay - ftth hgw Modem Kiralama + Yalın 500 Mbps’e Kadar Sınırsız (ftth) paketini 991 TL bedelle kullanıyorum. Arıza kaydım 44591071 numarasıyla açıldı ancak o günden beri sadece “beklemeniz gerekiyor” cevabını alıyorum. Ortalama bir süre sorduğumda, herhangi bir süre veremeyeceklerini, ekiplerin ne zaman müsait olursa o zaman geleceğini söylüyorlar.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her aradığımda aynı şekilde “bekleyin, ekipler uygun olduğunda gelir” denilerek baştan savıldım. Tahmini çözüm süresi verilmiyor, aciliyet kaydı oluşturulmasına da izin verilmiyor. Şikayet kaydı açtırmak istediğimde “yapamıyoruz” denildi, farklı bir birim ya da üst birime aktarılmak istediğimde ise yönlendirme yapılamayacağı söylendi. Kısacası müşteri hizmetleri kanalı üzerinden hiçbir ilerleme sağlanamıyor.
Ücretini düzenli olarak ödediğim yüksek hızlı internet hizmetini günlerdir kullanamıyorum, buna rağmen net bir çözüm tarihi verilmemesi ve müşteri hizmetlerinin tamamen çaresiz kalması beni mağdur ediyor. İnternet bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, kesinti yaşadığım günler için de faturama uygun şekilde kullanım bedeli iadesi veya indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en kısa süre içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
