to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sorumsuzluğu
Kablo Net TÜRKSAT’tan aldığım internet hizmeti 5 Kasım’dan bu yana, yani yaklaşık 5 gündür tamamen kesik. Evimde hiç internet yok ve bu süre boyunca ödediğim hizmetten zerre kadar faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “5 saat sonra gelecek” denilerek sadece oyalandım. Ne gelen var, ne arayan, ne de sorunu gerçekten çözmeye çalışan biri oldu. Tarafıma hiçbir somut açıklama yapılmadı, net bir çözüm tarihi verilmedi. Sistemde 44587722 numaralı arıza kaydım olmasına rağmen bu kaydın da fiilen hiçbir işe yaramadığını görüyorum, çünkü kimse ilgilenmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Günlerdir süren bu kabul edilemez kesintinin derhal giderilmesini, internet bağlantımın hemen sağlanmasını ve uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ücret iadesi/indirim gibi somut şekilde karşılanmasını ısrarla talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
