Kablo Net Sürekli Kopma Sorunu, Giderilmeyen Arıza, İlgisiz Ekip

Tam tamına 4 aydır, stabil olmayan bir bağlantım ve kopma sorunum mevcut. Yukarı da eklediğim video da göreceğiniz gibi, internetim bir anda down olmadan birkaç saniyeliğine tamamen 0 değerine düşüyor ve geri geliyor. Bu o kadar sık oluyor ki, bazen uzun süre uğraşıp, emek harcadığım veri işlemlerim bu yüzden yarım kalıyor. Arıza kaydı bırakıyorum, çözüldü yapılıp, kapatılıyor. Detaylı arıza kaydı bırakıyorum, aranmak istediğimi ve ekip yönlendirilmesini istediğimi söylüyorum. Genellikle aranmadan kapatılıyor. Çok nadir de olsa, (Galiba orada oturan arkadaş gazımı almak için arıyor.) Yine çözümsüz bir şekilde, arıza kaydım kapatılıyor ve umursanmıyor. Teknik servis personeli bana bir keresinde, kopma sorunu bir çok nedenden olabilir dedi :) Pardon da, sen bu sorunu çözmek için o konumda yer alıyorsun, ben mi çözeceğim bu sorunu? Bu süreçte TÜRKSAT şikayet birimleri tarafından ve memnuniyet birimleri tarafından da arandım. Bu konuda tebrik etmek isterim, uzun uzun konuşup, dinlediler. Detaylı, bir şekilde kayıtlar oluşturdular. Ama ne yazık ki, üst birimler ne kadar iyi çalışırsa çalışsın, alt birimde ki bir arkadaşın umursamaz tavrı, bütün konuyu kilitliyor. Yok 3 gün izleyecekmiş, yok mutlaka bilgi verecekmiş. Geçen bir kez gelmeye mecbur kaldılar. Onun sebebi de modemimin bozulması, yeni modem getirmek için geldi arkadaş, modemi değiştirdi. (Kibar bir arkadaştı.) Arızayı anlattım, verileri gösterdim. Abi modemi bir gün çalıştıralım. Arıza devam ediyorsa eğer, Ya bölgede ki sinyalden kaynaklıdır ya da umarım değildir ama, çatı katından olabilir dedi. Yine peki dedim ve yeni modem ile interneti izlemeye başladım. 20 dakika geçmeden, internetim yine yerlerde sürünmeye başladı. Ondan sonra şaşırtıcı bir şekilde 1 saatten fazla bir kopma yaşamadım. Galiba modem yüzündenmiş diyerek biraz sevinecektim ki, aynı eziyet yeniden başladı. Tekrar arıza kaydı, yine rutin işe yaramaz işlemler derken, bugün beni genel müdürlükten bir hanımefendi aradı ve çok fazla şikayet kaydım olduğunu, bana nasıl yardımcı olabileceğini sordu. Durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturacağını söyledi. Dedim ki, boşuna oluşturmayın, gelmezler. Öyle bir şeyin mümkün olmadığını, 5 saat içinde gelmek zorunda olduklarını söyledi. Ben artık alıştığım için güldüm :) Sonuç olarak 2 saat sonra gelmeden ve sorun çözülmeden, çözüldü olarak kapatıldı. Kablo Net hizmetini kimseye önermiyorum. Çok merak ediyorsa firma, eşimin adına olan abonelik numaramız: 1018191665