to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve 500 Ms Jitter İle Oyun Oynayamıyorum
Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim. 14 Ekim 2026 tarihinden bu yana hem kablolu hem kablosuz bağlantıda çok sık kopma, yüksek jitter ve paket kaybı yaşıyorum. Gün içinde 2–3 kez internet bağlantım kesiliyor; özellikle video izlerken, oyun oynarken ve internet üzerinden görüşme yaparken bağlantı kopuyor ve tekrar internete bağlanabilmek için ethernet kablolarını çıkarıp yeniden takmak zorunda kalıyorum. Oyun oynarken jitter değerleri 200–500 ms aralığına kadar çıkıyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Modemi defalarca sıfırladım, Kablo Net müşteri hizmetlerini arayıp bağlantı yenileme işlemi yaptırdım, hat değerlerimi kontrol ettirdim; ancak hiçbir işlem sorunu çözmedi. 20 Ekim günü telefonla destek aldım, birkaç gün önce de online hizmetler üzerinden yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Sürekli kopan, jitter ve paket kaybı yaşayan bir internet için ödeme yapıyorum; ancak aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Gerekli teknik incelemenin yapılarak bağlantıdaki sorunun tespit edilmesini ve internetimin kopma, jitter ve paket kaybı olmadan stabil şekilde kullanılabilecek hâle getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
