to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Randevusuna Gelinmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Superonline’daki internet aboneliğimi sonlandırıp Kablo Net aboneliğine geçmek üzere başvuruda bulundum. Ankara Yenimahalle Kayalar Mahallesi’indeki adresim için randevu oluşturuldu. Bana daha önce randevunun iptal edildiğine dair bir SMS geldi, mesajda “randevuyu siz iptal etmediyseniz linke tıklayın” yazıyordu. Ben de randevuyu benim iptal etmediğimi belirtmek için linke tıklayıp onayladım.
Bugün sabah 10:57’de Kablo Net tarafından telefonla arandım ve yarım saat içinde adreste olunacağı söylendi. Ben de iş yerimden izin alarak yaklaşık 15 dakika içinde adrese geçtim. Ancak saat 12:30 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de tekrar arayan ya da bilgi veren biri çıktı. Randevuya uyulmadığı gibi herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle iş yerimde de sıkıntı yaşayacağım.
Aboneliğin daha en başında bu kadar ihmalkâr ve ciddiyetsiz bir yaklaşım görmek beni kararsız bıraktı. Randevunun iptal edilmesini istemiyorum, bağlantının en hızlı şekilde kurulmasını ve bir daha bu şekilde mağdur edilmemek için süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Merhaba ben Kablo Net’te kab aboneliğimi başlatmadan sonlandırmak istiyorum kurulum için gelmediler ben iş yerinden 1 saat izin aldığım için iş yerine dönmek zorundayım böyle ciddiyetsiz bir firmayla zaten hiçbir şey yapılmaz
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Şikayet var iyi ki varsınız sizinle tüm problemler çözüme ulaşıyor
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
TÜRKSAT ile geçen hafta 200 Mbps hızında internet aboneliği için sözleşme yaptım, o günden beri kurulum için defalarca randevu verilmesine rağmen ekipler gelmiyor. Pazartesiden itibaren her gün için ayrı saat aralıkları söylediler, ben de buna göre evde bekledim fakat kimse gelmedi. Bugün için de sabah 09:30–10:30 arasında geleceklerini söylediler, saat 13:00 olmasına rağmen yine gelen giden olmadı ve tüm günüm boşa gitti. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece ekipleri yönlendirdiklerini söylüyorlar ancak somut hiçbir adım atmıyorlar ve kurulum bir türlü gerçekleşmiyor. Dün akşam da saat 19:00 civarında aradılar, fakat bütün gün evde onları beklediğim için artık işim vardı ve adresten ayrılmak zorunda kaldım. Buna rağmen sorumluluğu üzerlerinden atıp sürekli beni evde beklemeye zorlayan bir yaklaşım sergiliyorlar. Sürekli randevu verip gelmeyen, müşteriyi günlerce evde bekleten bu sorumsuzluğun giderilmesini, kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
